Ключевые показатели эффективности (КПЭ)

Ключевые показатели эффективности (КПЭ) 11.10.2022 03:47

Компания ИБИКОН представляет Вам информацию о системе сбалансированных показателей (ССП). 
Сбалансированная система показателей (ССП), в английском варианте — Balanced Scorecard (BSC). ССП — это концепция переноса и декомпозиции стратегических целей для планирования операционной деятельности и контроль их достижения. По сути ССП - это механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами, способ направить деятельность всей компании (или группы) на их достижение. На уровне бизнес-процессов контроль стратегической деятельности осуществляется через так называемые ключевые показатели эффективности (КПЭ), в английском варианте — Key Performance Indicator (KPI).

КПЭ являются, по сути, измерителями достижимости целей, а также характеристиками эффективности бизнес-процессов и работы каждого отдельного сотрудника. В этом контексте, ССП является инструментом не только стратегического, но и оперативного управления. 
ССП должна учитывать 4 направления:

• финансы;
• клиенты;
• внутренние бизнес-процессы;
• обучение и развитие.

Цели компании или подразделения, являются целями руководителя, т.е. цели компании являются целями генерального директора, цели подразделения – целями руководителя подразделения, цели отдела – целями руководителя отдела.

При этом постановка целей и задач даже на нижних уровнях компании происходит в соответствии с целями и стратегией компании.

Например, в соответствии с п.1.2.2, МКУБ: Цели компании по управлению безопасности должны:

.1 обеспечить безопасную практику эксплуатации судов и безопасную для человека окружающую среду;

.2 оценить все идентифицированные риски, связанные с судами, персоналом и окружающей средой и организовать соответствующую защиту от них;

.3 постоянно совершенствовать навыки берегового и судового персонала по управлению безопасностью, включая готовность к аварийным ситуациям, относящимся как к безопасности, так и защите окружающей среды.

В судоходной организации ответственность за навыки берегового и судового персонала, как правило, возлагается на Отдел персонала (ОП). Соответственно, в Положение об Отделе персонала устанавливается в качестве одной из целей подразделения:

ОП.01        постоянно совершенствовать навыки берегового и судового персонала по управлению безопасностью, включая готовность к аварийным ситуациям, относящимся как к безопасности, так и защите окружающей среды.

 

Для достижения данной цели устанавливаются следующие задачи:

ОП.01.01   анализ необходимости обучения берегового и судового персонала;

ОП.01.02   подготовка плана обучения;

ОП.01.03   обеспечение подготовки и аттестация персонала.

Установленные задачи закрепляются за сотрудниками ОП, посредством разработки Должностных инструкций (ДИ). В ДИ указывается функции, а также процедуры по процессам. Для каждой должностной обязанности устанавливается показатель эффективности и критерий его измерения. 
Например, для Отдела персонала могут быть установлены следующие показатели эффективности:

ОП.01.01.01   отношение фактического числа проведенных курсов, к числу запланированных

ОП.01.01.02   отношение количество сотрудников, прошедших курсы подготовки или повышения квалификации, к общему числу сотрудников.

В системе оплаты труда устанавливается постоянная и переменная части заработной платы (ЗП). Переменная часть, зависит от степени достижения и выполнения установленных показателей эффективности. 
Одним из основных документов в системе ССП является должностная инструкция (ДИ), в которой устанавливаются обязанности сотрудника, занимающего определенную должность. При этом обязанности, определяются из задач, которые должен решать сотрудник, для достижения целей подразделения, в котором он работает. Цели подразделения устанавливаются в соответствующем Положении о подразделении (ПП).

Преимущества от внедрения ССП и КПЭ:

1.       Концентрация усилий на стратегически важных для судоходной организации (компании) направлениях. Определена главная цель компании, намечены средства ее достижения (стратегические цели), произведено каскадирование целей по подразделениям.

2.       Наличие стратегических целей и у каждого структурного подразделения – то есть всем понятно, что нужно делать.

3.       Возможность чёткого понимания результативности действий. Наличие у каждой цели показателей ее достижения позволяет каждому участнику процесса понимать свою роль в реализации стратегии компании.

4.       Контроль и управляемость процесса реализации стратегии "сверху вниз". Компания, в руках своих руководителей, становится эффективным инструментом достижения поставленной цели.

Мы предлагаем индивидуальные пакеты услуг, которые позволят приступить к менеджменту и измерению показателей эффективности и позволит Вам добиться нужного результата в кратчайшие сроки вне зависимости от того, с какого момента Вы начали.